when? the scientific secrets of perfect timing - part 3

[note.]

vì trong sách số liệu thống kê trong sách khá nhiều, đọc cũng khá đau đầu, nên mình mạn phép liệt kê những cái thí nghiệm cần thiết trong việc minh họa cho ý chính thôi, đằng nào cái này cũng là công trình khoa học.

ĐỒNG BỘ NHANH VÀ CHẬM

Theo chân những dabbawala

"That is happiness; to be dissolved into something complete and great."

Willia Carther, My Ántonia

[Hạnh phúc là khi được hòa tan vào một điều gì đó vẹn nguyên và vĩ đại.]

Có thể nói Dabbawala là những shipper kiểu Ấn Độ, cụ thể hơn là những người giao cơm trưa. Nhưng điểm khác nhau giữa Dabbawala và shipper hạng thường, là họ không có GPS, không có điện thoại thông minh, và không hề có cái mác "tài xế công nghệ".

Bù lại, rất ít những suất cơm bị giao lộn và những sự cố trễ giờ xảy ra, sác xuất sai của một Dabbawala là 1/16,000,000 theo một nghiên cứu.

Vậy câu trả lời đằng sau hiệu suất thần kì này của họ là gì?

a/ Đồng bộ cùng với chỉ huy

Chỉ huy của những Dabbawala, không ai khác chính là chuyến tàu lúc 10 giờ 45 phút sáng chuyên chở họ cùng những hộp cơm đến phía Nam Ấn Độ. Tất cả những đơn hàng đều được sắp xếp theo thứ tự địa lí, và nhờ khả năng thần sầu ấy, không chuyến cơm nào bị trễ giờ.

b/ Đồng bộ cùng với đồng môn

Dabbawala có tính cộng đồng rất cao, chính nhờ sự gắn kết chặt chẽ với đồng nghiệp giúp giảm áp lực và tăng hiệu suất công việc của họ. Ngoài ra, các Dabbawala đều sử dụng chung một hệ thống mật mã (đơn giản chỉ là cách ghi địa chỉ và phân công công việc của họ), chung một y phục và quan trọng hơn hết, là cái vỗ vai của nhau sau một ngày làm việc vất vả.

c/ Đồng bộ với trái tim

Người ta thường sẽ phát huy hết tiềm năng của mình khi làm một việc gì đó có ý nghĩa, và với Dabbawala, không gì ý nghĩa hơn nụ cười của người vợ và buổi sáng khi đưa cơm gửi chồng, và cái cười đầy thỏa mãn của người chồng khi được nhận cơm vào buổi trưa.

Ba yếu tố này, kết hợp lại giúp Dabbawala, tuy không có công nghệ gì, trở thành một trong những hệ thống cộng đồng năng suất và hiệu quả nhất thế giới, thậm chí còn được làm case study (nghiên cứu tình huống thực tiễn) cho nhiều môn học khác nhau.

KẾT

Mình đọc nhiều sách, nhưng đây là cuốn sách mình đổ nhiều tâm huyết nhất vào để ghi chú lại, cơ bản vì nó quá chất lượng. Còn có nhiều nguồn dẫn khá chất lượng (time hacker's handbook), mà mình không kịp để vào trong những blog trước, nay xin tiện thả nó ở đây cho các bạn tùy thích sử dụng. Và nếu được, mình mong bạn có thể mua quyến sách này để ủng hộ tác giả, vì đây là một tác phẩm vô cùng tuyệt vời.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc đến đây, mình vô cùng cảm kích.

Bạn có thể đọc lại phần 1 và phần 2 bằng cách nhấn vào hyperlink.

6/12/2020.